【百姓银行】农商温度暖人心 上门服务解民忧​​

为深入践行“金融为民”服务理念，切实解决老年客户、行动不便群体的业务办理难题，万荣农商银行持续优化适老金融服务，营业网点主动延伸服务半径，携带移动设备走进客户家中，为特殊群体提供社保卡激活、密码重置等“零距离”服务，以高效便捷的服务诠释“百姓银行”的责任担当。
7月24日上午，家住万荣县北解村的黄大爷突发腿疾准备就医，偏偏忘记了社保卡密码，一家人急得团团转。万荣农商银行新城区储蓄所接到求助后，第一时间启动助老服务应急响应机制，两名工作人员携带移动设备，冒着正午高温赶赴老人家中办理业务。

身份核验、业务授权、影像采集……“密码重置成功！您记好新密码，如果有需要随时给我们打电话。”“农商银行上门服务就是好！”黄大爷和家人的肯定，犹如夏日清风，让工作人员的心里美滋滋。

近日，腿脚不便的张奶奶，准备领取一笔政府补助款，需要办理一张银行卡。鉴于出行困难，她在电话中向南街储蓄所寻求帮助。南街储蓄所两名工作人员带着移动展业设备冒着正午高温来到医院，在病床前为张奶奶办理开卡业务。二人仔细核对张奶奶的身份信息，细致讲解办卡流程，耐心引导张奶奶完成业务办理。整个过程既专业又高效，让张奶奶倍感便捷。“银行到医院上门服务，这是实实在在为老百姓办好事！”张奶奶和同病房的病友纷纷点赞万荣农商银行。