【百姓银行】新城区储蓄所:“零钱包”让现金支付更便捷

日期:2024-07-10     来源:万荣农商银行    浏览:386    
核心提示:现在科技发达了,年轻人都用手机付钱,我们年纪大了,还是用现金支付更方便,看得见,摸得着,也放心。在新城区储蓄所营业厅内,
“现在科技发达了,年轻人都用手机付钱,我们年纪大了,还是用现金支付更方便,看得见,摸得着,也放心。”在新城区储蓄所营业厅内,拿着兑换好的“零钱包”,杨阿姨对工作人员说。

今年以来,万荣农商银行新城区储蓄所坚持开展“零钱包”兑换服务,通过标准化、定制化零钞配给,为辖内商户和广大群众解决了小额零钞兑换难的问题,受到了商户和群众的欢迎。

双管齐下,提升宣传质效。该网点厅堂内外“双管齐下”,多点发力提升宣传质效。一方面,以营业网点为核心,充分发挥厅堂宣传主阵地作用,通过在客户等候区摆放宣传折页、绘制宣传板、播放宣传视频、举办厅堂微沙龙等方式,向前来办理业务的群众进行“一对一”“一对多”宣传,加强客户对“零钱包”服务的了解。另一方面与辖内商户、超市、饭店等重点场景及重点单位进行合作,建立长期服务联系,满足零钞兑换需求。

线上预约,提高兑换效率。该网点不断提高“零钱包”兑换效率,提升客户零币兑换服务体验感。一方面,针对群众零钱需求特点,通过问卷调查、实地走访等方式,约定零钱供应的频次、额度等,建立“线上+线下”服务方式,保证群众能够及时反映零钱供应的问题和需求变化,以便及时调整服务方案。另一方面,组织开展标准化、定制化“零钱包”服务,标准化“零钱包”的面额、券别无法满足客户需求时,可根据客户需求提供定制化“零钱包”,按需搭配、自行兑换。

小小“零钱包”,承载着万荣农商银行暖心的金融服务,也承载着浓厚的银客之情,新城区储蓄所将继续深入社区、商户,了解客户需求,优化服务流程,为客户提供更加便捷、高效的金融服务。

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