【百姓银行】新城区储蓄所：“零钱包”让现金支付更便捷

“现在科技发达了，年轻人都用手机付钱，我们年纪大了，还是用现金支付更方便，看得见，摸得着，也放心。”在新城区储蓄所营业厅内，拿着兑换好的“零钱包”，杨阿姨对工作人员说。

今年以来，万荣农商银行新城区储蓄所坚持开展“零钱包”兑换服务，通过标准化、定制化零钞配给，为辖内商户和广大群众解决了小额零钞兑换难的问题，受到了商户和群众的欢迎。

双管齐下，提升宣传质效。该网点厅堂内外“双管齐下”，多点发力提升宣传质效。一方面，以营业网点为核心，充分发挥厅堂宣传主阵地作用，通过在客户等候区摆放宣传折页、绘制宣传板、播放宣传视频、举办厅堂微沙龙等方式，向前来办理业务的群众进行“一对一”“一对多”宣传，加强客户对“零钱包”服务的了解。另一方面与辖内商户、超市、饭店等重点场景及重点单位进行合作，建立长期服务联系，满足零钞兑换需求。

线上预约，提高兑换效率。该网点不断提高“零钱包”兑换效率，提升客户零币兑换服务体验感。一方面，针对群众零钱需求特点，通过问卷调查、实地走访等方式，约定零钱供应的频次、额度等，建立“线上+线下”服务方式，保证群众能够及时反映零钱供应的问题和需求变化，以便及时调整服务方案。另一方面，组织开展标准化、定制化“零钱包”服务，标准化“零钱包”的面额、券别无法满足客户需求时，可根据客户需求提供定制化“零钱包”，按需搭配、自行兑换。

小小“零钱包”，承载着万荣农商银行暖心的金融服务，也承载着浓厚的银客之情，新城区储蓄所将继续深入社区、商户，了解客户需求，优化服务流程，为客户提供更加便捷、高效的金融服务。