【“小而美”在行动】北城支行：当“零钱包”遇上“反诈课”

在第40个国际志愿者日来临之际，北城支行组织志愿者走进社区，围绕“零钱反诈送上门 金融服务暖民心”主题，开展了一场贴近民生、温暖人心的公益服务活动，以实际行动诠释“做运城服务最好的银行”理念。 活动当日，社区内气氛热烈，志愿者们身披红色绶带，分为两组同步推进：室内服务组设立便民服务点，专注于零钱兑换与政策宣讲，累计为老年人兑换零钱超过2000元，有效满足居民小额现金使用需求；户外流动服务组走进社区广场、健身区域等人员集中场所，主动发放宣传折页、讲解反诈知识，累计服务居民60余人次，实现金融知识宣传“零距离”。 “阿姨，这个零钱包您收好，日常买菜、缴费都方便。上面印的反诈口诀您也常看看，遇到陌生人让转账，千万别轻信！”志愿者们用亲切的方言和家常话语，向居民特别是老年人普及防范养老诈骗、电信网络诈骗的知识，并结合“虚假理财”“冒充客服”等常见案例，生动讲解识别技巧与应对方法。 活动现场还聚焦民生热点，针对年轻家庭关注的育儿补贴政策开展专项解读。志愿者们详细介绍通过社保卡申领相关补贴的流程，通过现场演示、手把手指导，帮助居民查询社保卡状态、了解申请步骤，推动惠民政策切实落地，活动现场互动频繁，广大居民反响积极。